税理士という仕事柄 ほぼ毎日のように経営者と面談する機会がある。
もちろん顧問料という対価をいただいているので経営者を含む顧問先全体に対してサービスを提供する必要があり、その内容は税務申告を基本とする税務会計以外にも事業が良い方向へ進んでいくためのアドバイスも重要な業務のひとつである。
こういったことも双方十分承知の上、顧問契約を結んでいるので依頼を受けている税理士 あるいは税理士事務所としても気が抜けることはほとんどないが、ありがたいことに多くの経営者と接することで 経営に関するどんな書物を読んでいるよりも目の前の事象が自分にとって最高の教科書となる。
ここでは多少 顧問先の方にとっては失礼な表現になってしまうかもしれないが、それは決してよい見本となるものばかりではなく、「こんなことをしたらあかんやろ」とか「改善すべきとわかっていたら少しは前に進めていこうさ、立ち止まっていないで」、それに従業員への接し方を見聞きする中で「これでは人が付いてこんわな」というような反面教師になる事例に出くわすこともあるので 今日はありのまま、思うままに綴っていくことにする。
偉そうなことを言っている自分が、そういったことを実行できているかというともちろんそうでないこともたくさんあるが、自分一人ではなかなか気付かないことが目の前の経営者を見ている中で自分がとってきた言動をハッと思い、これまでまずかったな、やばい態度とってきたなと感じたことはこれまで一度や二度ではないので今日はこんな話題にした。
経営者の気質も時代とともに変わってきていると思うし、何よりも働く側の意識は私が社会人になった40年も前の頃とは随分変わってきている。
前回このコーナーでハラスメントのことを調べていると怖い世の中になったなと思うと同時に、経営者はこういったことを十分理解しておかないと一歩間違えば落ちるところまで落とされかねない環境に身を置いているんだなということをあらためて認識することができた。
顧問先の経営者との面談時に経営状態がよい先とそうでない先でまず大きく違うなと感じるのは、従業員に対する不満があるかどうかということである。
経営的に問題がある先は まずは従業員に対する相談からその日のやりとりが始まる。それは悩み事や相談の範疇であればいっしょになって解決策を見出していくこともできるが、時にはこちらも聞いているのがつらくなるような不満や文句のオンパレードになっていることもある。
以前に顧問先企業の営業と経理の担当者による不正（いわゆる使い込み）が発覚し、弁護士案件にもなり、最終的には解雇という結論に至ったことがあった。これとて当事者の行いが悪かったのは事実であるが、こういった事態が表に出るまでに時間を要したことも含め、内部の体制に不備があったり、甘かったという点を経営者がどこまで反省しているのかということは、私自身 最後まで疑問の残るところではあった。
一昨日 訪問したクリニックは経営状態はすこぶるよく スタッフ数もパートを含めると30人程の人数になってきているが、その時の面談の中でこの院長の口から出た言葉は、「経営ってこんなに大変なこととは思ってもいませんでした。クリニック経営を取り巻く情勢は今後よくなることはなさそうだし、雇用問題もピリピリすることが今まで以上に発生していることを考えると本当に起きてから寝るまで気の休まる暇ってないですね」と熱く語られていたが、こういった経営者はほっておいても経営が変な方向に進んでいくことなないだろうと思っている。
この院長に対して今後 私が注意しておかないといけないのは、順調がゆえに気を緩められたり、調子に乗り過ぎないように目を光らせておくことかなと 帰りの車の中で担当者と話をしながら帰ってきた。順調だったクリニックの経営が院長の気の緩みというか、ある意味“慢心”によって５年目あたりからみるみるうちに下降線をたどるようになった事例も何件も見てきているので。言っておきますが落ちだしたら止まりませんし、盛り返せませんよ、経営って生き物ですから。
ここまで日頃感じていることを包み隠さず文章にしたので、これを読まれた経営者によっては 傷ついた方もいらっしゃるかもしれないが、傷ついた経営者であれば、不安定な経営状態から浮上のきっかけをつかむことはできるだろうけど、一番怖いのは気付かないといけない経営者が「俺のことではないな」と思ったり、「こんなことできっこないし」と不安な部分から身を遠ざけて避けようとする経営者である。
実は今日は軽い気持ちでスタートしたが、中身に入っていくにつれて段々 自分が熱くなってしまい辛辣な表現も出てきたことはお許しいただきたい。たまにはこういったことも言わないと私だってストレスが溜まってしまうので・・。
今日の内容と少しずれるかもしれないが、いろいろな経営者を見ていて感じたことを最後に。
「経営者って集団を仕切っていかないといけないので、ある種 独特な威厳は必要かもしれないけど 絶対に不機嫌になってはならないと思っている。従業員を含む他人に対して不機嫌になってしまう人って、何か自分にとって重要なことを得ることができず、経営する上で上昇気流に乗れる機会さえも自ら失ってしまっている人であると思っていたが、今回はいろいろと考えていく中であらためて“そのとおり”と気付かされた」
いろんな人から見られているのが経営者なんですから 当然と言えば当然なんですがね。
＊今日のことは自分ができているかどうかは抜きにして言いたいことを言っているのでその点はご了承ください。
